Мастер, как и врач, должен «лечить» вашу технику и предупреждать «болезни» в будущем.
Каким должен быть качественный сервис:
➊ Прежде чем выехать на заявку, наш мастер уточняет модель техники / год выпуска , подробно узнаёт о характере неисправности, просит вас по телефону произвести дополнительные диагностические манипуляции. Поскольку мы знаем всю технику по моделям наизусть, вся эта информация поможет ускорить процесс ремонта.
➋ Вся современная техника имеет свою электронную диагностику, которая в случае неисправности высвечивается на индикаторной панели. Наш мастер имеет сервисную документацию по ее расшифровке и ремонту. Мы не работаем методом «тыка». Приступая к ремонту мастер подробно знает его технологию и имеет при себе нужные запчасти.
➌ Клиент платит деньги только за положительный результат ремонта. Цена соответствует качеству услуги. Мы даем консультации о правильном использовании вашей техники и предотвращении поломок в будущем.
➍ Производим ремонт любого уровня сложности. Мы не возим вашу технику мастерам-посредникам. Наш мастер имеет лабораторию для ремонта электроники с применением современных приборов, сервисных программ и документации от производителей вашей техники. Только мы применяем сервисную компьютерную диагностику у вас дома.
➎ Наш мастер имеет радиотехническое образование и соответствующую квалификацию согласно требованиям профессии «Мастер по ремонту бытовой техники». Мы постоянно посещаем семинары фирм-производителей, где получаем опыт, знания и информацию по ремонту вашей любимой техники.
➏ По окончании работ выдаются документы, в которых указано «за что» вы заплатили и «на что» мастер дал гарантию .Также при необходимости выдаются заключения по ремонту для страховых компаний в случае возмещения ущерба .
Как не нарваться на плохого мастера и не расстаться со своей техникой по чужой вине:
1 Если: При звонке мастер сразу спрашивает адрес, не поинтересовавшись даже поломкой и моделью техники, и готов сразу выехать к вам.
Значит: У него нет работы. Его услуги не кому не нужны . Ему вообще без разницы, на какую технику ехать. Он работает по принципу «главное – войти в
дом, а там на месте разберемся, хоть деньги за вызов взять».
2 Если: Вам по телефону назвали низкую цену, отличающуюся от других мастеров , либо пытаются выяснить удобную для вас цену .
Значит: По приезду к вам цена вырастет в разы, либо на вашу технику будут установлены запчасти б/у, выданные за новые , либо запчасти низкого качества. Запомните: «Дешево и качественно» не бывает! Многие мастера боятся не заработать денег в случае вашего отказа от "дорого " ремонта и начинают вкладываться в определенную сумму . Ищут дешевые изношенные б.у запчасти и ставят вам узлы совершенно от других моделей. Как правило когда их гарантия заканчивается , вы выкидываете машину . Каждый ремонт имеет свою цену
3 Если: Ремонтируя вашу машину, мастер начинает беспорядочно звонить другим мастерам и спрашивать «что может быть» и, тем более, если он снял с вашей машины (как правило) электронный модуль или забирает технику целиком, не объяснив для чего и не назвав вам цену ремонта.
Значит: Он вообще не разбирается в этом устройстве и повезет ваши детали мастерам-посредникам, тогда в лучшем случае цена за ремонт вырастет с учетом «личного интереса», а в худшем случае вы больше не увидите ни ваших деталей, ни машину.
4 Если: Мастер по приезду или по телефону ревностно «ругает»вашу модель техники, вы слышите фразы «Ее никто не отремонтирует», «Выкиньте ее и купите дешевую бюджетную технику», либо просит отдать ее вам на запчасти.
Значит: Он панически боится ее из-за неумения ремонтировать либо он хочет умышленно ее у вас забрать, чтобы пополнить свою базу редких запчастей или с целью перепродажи.
К огромному сожалению у нас в стране нет контролирующей инстанции, которая бы проверяла качество бытовых услуг и уровень професионализма мастеров. Остановившись и отказавшись во время от не качественной услуги вы сохраните свои нервы, деньги и вашу любимую технику .
Надеемся, что прочитав наши советы вы сделаете правильный выбор .
